Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Relance traite, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Bryan Brumaud, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial « Relance », 39 rue du Brandon, 85500 Les Herbiers, France. Contact : contact@relancefactures.com.

Données de votre compte

• Identité et contact : nom, entreprise, adresse e-mail, signature des relances.
• Connexion : mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible), cookie de session.
• Abonnement : offre choisie, identifiants client et d'abonnement Stripe. Vos données de carte bancaire sont traitées uniquement par Stripe, jamais par Relance.

Finalités et bases légales : fournir le Service et gérer votre compte (exécution du contrat), encaisser l'abonnement et tenir la comptabilité (obligation légale), sécuriser le Service et prévenir les abus (intérêt légitime).

Données de vos clients

Les informations que vous saisissez sur vos propres clients (nom, adresse e-mail, factures, relances envoyées) sont traitées par Relance pour votre compte, en qualité de sous-traitant. Vous en êtes le responsable de traitement : il vous appartient d'en informer vos clients. Les engagements de Relance à ce titre figurent dans nos conditions générales (article 9).

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles uniquement à l'éditeur et aux prestataires techniques suivants :

• Vercel (hébergement du site, États-Unis) ;
• Neon (base de données, serveurs à Francfort, Allemagne) ;
• Resend (envoi des e-mails, serveurs en Irlande) ;
• Stripe Payments Europe (paiement des abonnements, Irlande).

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts éventuels de données hors de l'Union européenne sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Données du compte et données de vos clients : tant que votre compte est actif, puis suppression dans les 30 jours suivant sa fermeture.
• Comptes inactifs : suppression après 3 ans sans connexion, après vous en avoir averti par e-mail.
• Données de facturation de l'abonnement : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Liens de réinitialisation et de confirmation : 1 heure à 24 heures de validité.

Cookies

Relance utilise un seul cookie, strictement nécessaire au fonctionnement du Service : le cookie de session, qui vous garde connecté. Il ne sert à aucun suivi publicitaire ni à aucune mesure d'audience et ne nécessite donc pas votre consentement.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme irréversible, et les liens envoyés par e-mail sont à usage unique et limités dans le temps.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@relancefactures.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).